Politica de envios

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Después de realizar tu pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando los artículos pedidos y tu información de envío. Por favor, verifique estos datos (país, número de calle, nombre de la empresa, unidad, etc.) y contáctenos rápidamente en caso de error. Si no recibes el correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas, por favor revise tu carpeta de spam antes de contactarnos.

ENVÍO

Áreas de entrega exprés: Global

Proveedores logísticos de envío: DHL, UPS, THT, FedEx, Wanb y EMS, YunExpress, Yanwen

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para procesar todos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibirlos, pero puedes tomar más tiempo durante los períodos de alta demanda (temporadas festivas, grandes ventas, etc.).

Recibirás un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

 

La entrega puede tardar más durante los períodos de alta demanda o si tu paquete está siendo revisado por la aduana. Puede retrasarse hasta 5 días hábiles por situaciones especiales. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que tu pedido se entregue a tiempo, no podemos ser responsables de ningún retraso en la entrega o de la falta de entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control.

SEGUIMIENTO

Después de que tu pedido se haya realizado con éxito, recibirás un correo electrónico de Confirmación de Pedido para confirmar los detalles de tu pedido. Una vez que se envíe tu artículo, recibirás un correo electrónico de Confirmación de Envío que incluirá tu número de pedido, la información del transportista, la fecha y hora en que se realizó el pedido, el estado del pedido y los números de seguimiento del paquete para los artículos que se hayan enviado. Puede rastrear tus artículos en el sitio web oficial del transportista después de 24 horas.

Una vez que lleguen a tu país, tus servicios postales locales se encargarán del envío. Esto significa que podrá rastrear tu paquete en el sitio web de los servicios postales locales con el mismo número de seguimiento. Si el seguimiento muestra que el paquete no pudo ser entregado por cualquier motivo, por favor contacte primero a tu oficina de correos local para obtener más detalles. Dado que ellos manejan tu paquete, podrán brindarte información que nosotros no tenemos.

Si tienes algún problema para rastrear tu paquete, por favor envíe un correo electrónico a [email protected]. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Por favor, ten en cuenta que el seguimiento está activo durante 60 días, por lo que no podremos hacer nada para ayudarte si nos contacta después de este período.

ENTREGA

Tomamos todas las precauciones razonables para asegurar que los productos no estén dañados. Si el artículo se daña durante el transporte, por favor envíe un correo electrónico inmediatamente a client[email protected] dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del envío.

Si tu pedido ha sido dañado durante el transporte, por favor póngase en contacto con nosotros rápidamente, enviándonos una imagen.

Si es posible, por favor registre cualquier problema relacionado con la entrega (paquete dañado/mojado, productos rotos/doblados...) con el transportista cuando recibas tu pedido.

CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO

Si tu pedido se está enviando a una dirección incorrecta, por favor envíe un correo electrónico a client[email protected] tan pronto como sea posible.

POR FAVOR TENGA EN CUENTA

En caso de fuerza mayor, el procesamiento de los pedidos se retrasará. Sin embargo, se garantiza que tu pedido será procesado de manera rápida cuando el clima lo permita.
Tu pedido será enviado a la dirección indicada al momento del pago. Cualquier paquete devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o incompleta será reenviado a su cargo.
Debe pagar los gastos de envío de los productos devueltos si no es problema de calidad.

Acerca de nuestra tienda

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